The Hive – Kosmetikstudio
Stand: 01/2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Buchungen, Angebote und Produkte von The Hive, betrieben über die Website www.thehiveclub.de sowie vor Ort in unseren Räumlichkeiten.
1.2 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrages sind kosmetische Dienstleistungen, Behandlungen, Kurse, Gutscheine und der Verkauf von Produkten wie auf www.thehiveclub.de beschrieben.
2.2 Der Vertrag kommt zustande mit The Hive – Inhaberin: Liza Kaplan(Einzelunternehmerin, Bunsenstraße 7, 40215 Düsseldorf).

3. Vertragsabschluss

3.1 Angebote auf der Website stellen keine verbindlichen Zusagen dar, sondern dienen zur Abgabe eines Vertragsangebots durch den Kunden.
3.2 Der Vertrag kommt durch Bestätigung per E-Mail oder vor Ort durch Auftragserteilung und Annahme durch The Hive zustande.

4. Leistungen, Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die bei Buchung bzw. Beauftragung zum Zeitpunkt jeweils veröffentlichten Preise.
4.2 Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.
4.3 Zahlungen sind nach der Behandlung vor Ort fällig .
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: Barzahlung, EC/Kreditkarte, Onlinezahlung (z. B. PayPal, Sofortüberweisung) — vorbehaltlich der Freischaltung durch The Hive.

5. Terminvereinbarung & Stornierung

5.1 Termine sind verbindlich vereinbart.
5.2 Kostenfreie Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich, sofern nicht anders vereinbart.
5.3 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des Behandlungspreises berechnet.

6. Leistungen & Durchführung

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft oder gesundheitlichen Einschränkungen zu machen.
6.2 The Hive behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, zu unterbrechen oder anzupassen, wenn Fragen des Gesundheitsschutzes bestehen.

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7.2 The Hive haftet für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet The Hive nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.3 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von The Hive oder deren Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet The Hive unbeschränkt.

7.4 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kosmetische Behandlungen – insbesondere im Bereich Lash- und Brow-Styling, Maniküre und Pediküre – trotz fachgerechter Durchführung zu individuellen Haut- oder Körperreaktionen führen können (z. B. Rötungen, Schwellungen, Reizungen oder allergische Reaktionen). Solche Reaktionen stellen keinen Mangel dar, sofern die Behandlung ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

7.5 The Hive haftet nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die auf eine Nichtbeachtung von Pflege-, Nachsorge- oder Verhaltensempfehlungen zurückzuführen sind, die dem Kunden vor, während oder nach der Behandlung mitgeteilt wurden.

7.6 Der Kunde verpflichtet sich, The Hive vor Beginn der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über relevante gesundheitliche Umstände zu informieren, insbesondere über Allergien, Unverträglichkeiten, Haut- oder Nagelerkrankungen, Infektionen, offene Stellen, Schwangerschaft oder medikamentöse Behandlungen.
Unterbleiben solche Angaben, ist eine Haftung von The Hive im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

7.7 The Hive bietet ausschließlich kosmetische Maniküre und Pediküre an.
Eine medizinische oder podologische Behandlung ist nicht Vertragsgegenstand.

7.8 Bei sichtbaren oder bekannten krankhaften Veränderungen im Behandlungsbereich (z. B. Haut- oder Nagelpilz, Entzündungen, Warzen, offene Wunden) ist The Hive berechtigt, die Behandlung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder abzubrechen. Ein Anspruch auf Durchführung der Behandlung besteht in diesem Fall nicht.

7.9 Trotz fachgerechter und hygienischer Arbeitsweise kann es im Rahmen kosmetischer Behandlungen zu geringfügigen Hautreizungen oder Mikroverletzungen kommen. Diese stellen keinen Mangel der Leistung dar, sofern sie behandlungsbedingt und nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.

8. Rückgabe & Umtausch

8.1 Verbrauchsmaterialien oder Produkte können nur ungeöffnet und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern diese nicht speziell für den Kunden bestellt wurden.
8.2 Dienstleistungen sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Datenschutz

9.1 The Hive verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung und in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutz-Gesetzgebung (insb. DSGVO).
9.2 Detaillierte Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf www.thehiveclub.de/datenschutz.

10. Gutscheine

10.1 Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.
10.2 Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

11. Onlinebuchung & Kommunikation

11.1 Mit Abschluss einer Onlinebuchung erklärt der Kunde sein Einverständnis, Mitteilungen per E-Mail bzw. SMS/WhatsApp zu erhalten oder zwecks Änderungen des Termins angerufen zu werden.
11.2 Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Kontaktdaten anzugeben.

12. Änderungen der AGB

12.1 The Hive behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen gelten als vereinbart, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang widerspricht und auf die Bedeutung der Frist bei Mitteilung der Änderungen hingewiesen wurde.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht.
13.2 Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz von The Hive.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Rest der AGB wirksam.